Sıkça Sorulan Sorular
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Üye olmadan misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Misafir olarak verilen siparişlerde, sipariş durumunuzu mail adresinize gelecek olan mail üzerinden takip edebilirsiniz.
Hangi Ödeme Yöntemlerini Kullanabilirim?
Kredi kartı veya banka kartın ile ödemeni güvenli bir şekilde yapabilirsin.
Kredi kartına taksit yapabilir miyim?
Advantage, Akbank, Bonus, Yapıkredi, Card Finans, Ziraat, Maximum, Paraf ve Sağlam Kart bu kartlardan herhangi biri ile 12 aya kadar taksit yapabilirsiniz.
Kargo Ücreti ne kadar?
Sitemiz üzerinden yapacağınız 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz olarak gönderim yapılmaktadır. Sipariş tutarınız 750 TL altında ise, Hepsijet 90 TL, MNG Kargo 120 TL ve Yurtiçi Kargo 170 TL kargo bedeli otomatik olarak sipariş tutarınıza eklenmektedir.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişinizde yer alan adres üzerinden barkod ile çıkış yapıldığı için teslimat adresinde düzenleme yapılamamaktadır.
Siparişimi nasıl iptal ederim?
Ürünleriniz kargoya verilmek üzere hazırlandıysa ya da kargoya verildiyse iptal edilemez.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler kargoya verildikten sonra siparişinize eklemiş olduğunuz e-posta adresine kargo takip bilgiler gönderilmektedir. Kargo takibinizi bu bilgiler üzerinden yapabilirsiniz.
Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişler kargoya verildikten sonra siparişinize eklemiş olduğunuz e-posta adresinize kargo takip bilgileri gönderilmektedir. Kargo takibinizi bu bilgiler üzerinden yapabilirsiniz.
Ürün ve siparişle ilgili taleplerimi/sorularımı nasıl iletebilirim?
Almak istediğiniz ürünler ya da vermiş olduğunuz siparişiniz ile ilgili sormak istediklerinizi 0531 515 96 30 numarasını telefonunuza kaydettikten sonra whatsapp'tan sorularınızı iletebilirsiniz.
Siparişim eksik, yanlış ulaştı ne yapmalıyım?
0531 515 96 30 nolu whatsapp hattımız üzerinden gelen ürün ya da ürünlerin fotoğrafı ile sipariş numaranızı paylaşarak destek alabilirsiniz.
Siparişim hasarlı ulaştı ne yapmalıyım?
Siparişinizi her zaman kargo görevlisi yanında kontrol ederek teslim almalısınız. Paket ya da ürün hasarlı ise görevliye “hasar tespit tutanağı” tutturarak iade etmelisiniz.
Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?
Siparişiniz üzerinden iade etmek istediğiniz ürün ya da ürünler için öncelikle iade talebi oluşturmalısınız. Ürünleri size geldiği şekilde orijinal kutusunda ve zarar görmeyecek şekilde paketlemelisiniz. İade etmek istediğiniz ürün veya ürünlerin kullanılmamış, orijinal kutusunda olmasına özen göstermelisiniz. İade ürünlerin kabulünde, ürünün 2. bir satışa uygun olması gerekmektedir. Aksi takdirde iadeniz onaylanmayabilir. İade edeceğiniz ürünler için bizimle whatsapp ya da telefon numaramızdan iletişime geçebilirsiniz.
Kullanmakta olduğum ürünüm arızalandı, onarımı için ne yapmalıyım?
Almış olduğunuz üründe arıza ile karşılaştığınızda 0545 667 76 11 nolu müşteri hizmetleri birimimizden destek alarak, garanti kapsamında ürününüzün teknik servis sürecine dahil edilmesini sağlayabilirsiniz.